Dernière mise à jour: 01/05/2022

Notre engagement

Opivox.com accorde une haute importance à la protection de la vie privée de ses utilisateurs, qu'ils soient membres ou visiteurs. Notre politique de confidentialité décrit en détail comment nous collectons et utilisons les données personnelles fournies par les utilisateurs lorsqu'ils deviennent membres et participent à des enquêtes. Nous détaillons également les droits des utilisateurs en matière de protection de la vie privée et la manière dont les lois sont appliquées pour garantir cette protection.

En cochant les cases prévues à cet effet, vous consentez au traitement de vos données à caractère personnel telles que décrites dans la présente Charte de Confidentialité et pour les finalités spécifiques qui y sont exposées.

Gestion des données personnelles collectées

Lorsque vous rejoignez notre panel, nous concluons un contrat avec vous, soumis à cette politique de confidentialité ainsi qu'à nos conditions générales. Afin de remplir ce contrat en vous invitant à des enquêtes appropriées, nous devons collecter, traiter et profiler les informations demandées lors du recrutement ou que vous pourrez ensuite ajouter à votre profil. Ces informations seront également nécessaires pour vous envoyer des récompenses et pour vous contacter concernant d'éventuelles enquêtes.

Usage des données

Une fois inscrit, vous serez invité à fournir d'autres informations concernant vos centres d’intérêts et vos habitudes de consommation à travers des formulaires à compléter.

Nous collectons également des informations lorsque vous participez volontairement aux enquêtes auxquelles nous vous invitons. Celles-ci peuvent inclure des données démographiques, commerciales, professionnelles, personnelles ainsi que votre opinion sur des questions sociales, des entreprises et des marques.

La collecte de ces données est utile mais non obligatoire pour accéder à nos services. Cependant, si vous ne fournissez pas ces informations, vous pourriez ne pas avoir accès à certains sondages ou ne pas recevoir d'invitations à des enquêtes correspondant parfaitement à votre profil.

Nous nous assurons que l'enregistrement et l'utilisation de ces données personnelles respectent les lois en vigueur sur la protection de la vie privée.

Pour résumer nous utilisons vos données personnelles afin de :

• Gardez une trace de tous les utilisateurs


• Vous envoyer des invitations pour participer à nos enquêtes rémunérées


• Vous envoyer des enquêtes correspondant à votre profil


• Collecter et analyser les données statistiques à la fin d'une enquête


• Répondre à vos demandes via notre support technique


• Vous tenir informé(e) des nouveautés et des améliorations de notre site et de nos services


• Établir des profils statistiques anonymes des membres du site à partir des informations fournies par les utilisateurs

Toutes les réponses recueillies dans les enquêtes internes du site Opivox, comme l'enrichissement de profil, sont transmises à nos clients pour des enquêtes spécifiques. Les réponses sont envoyées sous forme agrégée.

Nous ne transmettrons jamais vos informations sans votre consentement ou sans la garantie qu'elles seront utilisées uniquement dans les termes indiqués.

Le client peut également utiliser ces informations pour vous contacter et vous inviter à participer à d'autres enquêtes qu'il mène. Nous ne collectons ni ne conservons aucune donnée technique de votre appareil (adresse IP, fournisseur d'accès à Internet, etc.).

Les adresses e-mail des utilisateurs ne sont ni vendues ni partagées. Elles seront uniquement utilisées pour l'envoi d'e-mails d'invitation aux sondages, promotions ou fidélisations.

Tous les e-mails envoyés par Opivox contiennent un lien de désinscription.

Protection et stockage de vos données personnelles

Opivox Panels LLP est une entreprise Anglaise. Vos données personnelles peuvent être transférées à d'autres entités du groupe Opivox Panels LLP ainsi qu'à nos partenaires et fournisseurs de services de confiance, situés dans des pays différents de celui où vous résidez. Veuillez noter que les lois en vigueur dans ces autres pays peuvent différer des lois applicables dans votre pays de résidence.

Si vous résidez dans l'EEE, Opivox Panels LLP a mis en place des mesures appropriées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour protéger vos données personnelles et vos droits. Cela inclut l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour le transfert de données personnelles vers des tiers situés dans des pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

Pour les données personnelles soumises au GDPR et transférées vers un pays ou territoire situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous mettons en place des garanties adéquates pour assurer que le transfert est réalisé conformément aux exigences légales de la législation européenne sur la protection des données et qu'il est sécurisé.

Nous mettons en œuvre des mesures technologiques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, aussi bien pendant leur transmission que lors de leur réception. Nos procédures de sécurité sont conformes aux normes généralement acceptées pour assurer la protection des données personnelles.

Notre équipe est engagée à suivre scrupuleusement nos politiques et procédures en matière de confidentialité, de sécurité et de vie privée.

Les informations de votre compte et vos données personnelles sont protégées par un mot de passe pour assurer que vous seul ayez accès à vos informations. Pour préserver la sécurité de vos données personnelles, nous vous recommandons de ne pas divulguer votre mot de passe à quiconque. De plus, veuillez vous déconnecter de votre compte Panels et fermer la fenêtre de votre navigateur après avoir terminé votre session sur notre site. Cela garantira que d'autres personnes n'aient pas accès à vos données personnelles si vous partagez un ordinateur ou utilisez un ordinateur dans un lieu public comme une bibliothèque ou un cybercafé. Nous vous conseillons également de changer régulièrement votre mot de passe.

Utilisation de cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile par un site Internet. Ils attribuent un identifiant utilisateur numérique et stockent des informations sur votre navigation en ligne. Les cookies facilitent la navigation sur les sites Internet et permettent l'exécution de certaines fonctions. Lorsque vous visitez un site Internet, celui-ci envoie des informations à votre navigateur, qui crée alors un fichier texte sur votre ordinateur ou appareil mobile. À chaque retour sur le même site, le navigateur récupère ce fichier et l'envoie au serveur du site Internet.

À des fins de suivi du comportement, nous utilisons des cookies ou des applications logicielles facultatifs, mais uniquement si vous avez consenti à leur utilisation.

Comme pour la plupart des enquêtes en ligne, nous recueillons automatiquement certaines informations que nous stockons dans des fichiers de données d'enquête. Ces informations peuvent inclure des données telles que les adresses de protocole Internet (adresses IP), le type de navigateur utilisé, le fournisseur d'accès à Internet (FAI), les pages de renvoi ou de sortie, le système d'exploitation utilisé, ainsi que la date et l'heure de la visite sur le site.

Nous utilisons les informations recueillies automatiquement pour analyser les tendances d'utilisation du navigateur et pour administrer le site, notamment pour personnaliser l'expérience de l'enquête en fonction du type de navigateur utilisé. Nous pourrions également utiliser votre adresse IP pour vérifier s'il y a eu plusieurs participations à l'enquête à partir de cette adresse IP et pour prévenir les comportements frauduleux.

Opivox répartit les cookies en trois catégories:

les cookies requis pour utiliser le site des panels ;
les cookies relatifs à la sécurité;
les cookies utilisés à des fins d'étude comportementale ou de mesure de l'impact publicitaire.

Autres liens

Nous pouvons utiliser occasionnellement des balises Internet (également appelées « tags » ou « balises d'action ») déployées par l'intermédiaire d'un partenaire spécialisé en analyse Web. Ces balises peuvent être placées dans les publicités en ligne qui dirigent les internautes vers notre site, ainsi que sur les différentes pages de celui-ci.

Cette technologie nous permet d'évaluer les réponses des visiteurs au site, ainsi que l'efficacité de ses actions (par exemple, le nombre d'ouvertures de page et les informations consultées), ainsi que l'utilisation du site par l'utilisateur.

Le prestataire externe pourrait recueillir des informations sur les visiteurs du site et d'autres sites Internet à l'aide de ces balises, générer des rapports sur l'activité du site pour opivox.com, et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites Web affiliés. Nous encourageons nos utilisateurs à lire les déclarations de confidentialité de tout site Web qui collecte des informations personnelles avant de transmettre leurs données.

Droit d’accès, de rectification et d’opposition

La présente déclaration de confidentialité et votre utilisation du site sont régies et interprétées conformément aux lois de l'angleterre, notamment la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. Le choix de la loi applicable n'affecte pas vos droits en tant que consommateur conformément à la loi applicable de votre lieu de résidence. Si vous êtes un consommateur, vous et nous acceptons de nous soumettre à la compétence non exclusive des juridictions françaises, ce qui signifie que vous pouvez engager une action relative à cette déclaration en Angleterre ou dans votre pays de résidence dans l'UE. Si vous êtes un professionnel, toutes les actions à notre encontre doivent être intentées devant une juridiction en Angleterre.

Si vous souhaitez accéder, modifier ou supprimer des données personnelles vous concernant, vous pouvez utiliser les fonctions disponibles depuis votre espace client. Sinon, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par écrit. Dans ce cas, veuillez préciser les données personnelles que vous souhaitez que Opivox corrige, mette à jour ou supprime, en vous identifiant précisément à l'aide d'une copie de votre pièce d'identité (carte d'identité ou passeport).

Protection et conservation des données personnelles

• Technique : Les données techniques sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités spécifiques pour lesquelles elles ont été collectées.


• Personnel : Les données à caractère personnel faisant l'objet d'un traitement ne sont pas conservées au-delà du temps nécessaire à l'exécution des obligations définies lors de la conclusion du contrat ou de la durée prédéfinie de la relation contractuelle.


• Suppression du compte : L'utilisateur a la possibilité de supprimer son compte à tout moment en utilisant le menu de suppression de compte dans son espace membre ou en contactant le support. Des procédures de purge des données sont mises en place pour garantir la suppression effective des données dès que le compte utilisateur est supprimé.


• Suppression après 3 ans d’inactivité : Pour des raisons de sécurité, si vous n'avez pas été authentifié sur le site pendant une période de trois ans, vous recevrez un e-mail vous invitant à vous connecter dans les plus brefs délais. Si aucune action n'est entreprise, vos données seront supprimées de nos bases de données.

Nous prenons très au sérieux notre responsabilité de maintenir la sécurité de vos informations personnelles. Nous mettons en œuvre des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour prévenir la perte, l'utilisation abusive ou la modification de vos informations personnelles.

Nous conservons toutes les informations personnelles que vous fournissez sur nos serveurs sécurisés, protégés par mot de passe et pare-feu. Lors du traitement des données personnelles, nous prenons toutes les mesures raisonnables pour les protéger contre la perte, l'utilisation détournée, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe pour accéder à notre site Web. Nous ne vous demanderons pas votre mot de passe, sauf lorsque vous vous connectez à notre site Web.

Conformément aux dispositions de la loi sur la confiance dans l’économie numérique, Opivox s’engage à ne pas conserver les données sous forme nominative au-delà de la durée prévue dans la déclaration à la CNIL.

Modification de la politique de confidentialité

Opivox se réserve le droit de modifier les conditions et avis. Nous vous informerons de toute modification ou mise à jour de la politique de confidentialité par courrier électronique ou lors de votre connexion après un changement.

Contact concernant Politique de confidentialité

Délégué à la Protection des Données

Afin de garantir le respect de ses engagements en matière de protection des données, Opivox Panels LLP a désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO), qui est le point de contact principal sur ces questions. Le DPO veille à l'application des exigences de protection des données, accompagne la mise en œuvre des traitements de données personnelles, sensibilise les équipes internes et supervise le traitement des demandes relatives aux droits des personnes concernées. Le DPO peut également être consulté dans le cadre des interactions avec les utilisateurs (conseil, échanges avec le DPO utilisateur, etc.).

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre vie privée ou les pratiques de Opivox Panels LLP à cet égard, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

• Nom de notre délégué à la protection des données (DPD): Chakib Temal (CTO et expert en sécurité informatique et protection des donnée ainsi que developpeur d'application mobile)


• Courrier électronique à l'adresse: dpo@opivox.com


• Adresse postal: Opivox Panels LLP, Privacy Office, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ.

• Courrier : Opivox Panels LLP, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ.


• Email : contact@opivox.com